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群喜门业 教您如何维护您的权利

 

群喜门业 教您如何维护您的权利
维权案例
小明在网站购买了一部手机,但收货之后发现是高仿的。按照新消保法,小明可用以下几种方法维权:
1) 小明可以向网站投诉;
2) 小明可以向当地的消费者协会投诉;
3) 小明可以要求网站提供卖家的信息,然后小明可以向人民法院起诉该卖家要求其退货并赔偿损失;
4) 如果网站不提供卖家的信息,小明可以向人民法院起诉网站要求其退货并赔偿损失;
5) 小明可以向工商局投诉卖家非法经营销售假冒商品;
6) 小明可以向公安机关报案。
 
结语:消费者在权益受到侵害后,可以通过以下方式维护自己的权利
1、自行协商交涉是首选。
发生问题可先与商家交涉,自行协商,同时注意收集相关证据。如能协商解决,省时省力,如果分歧不大,要求合理,通常还是可以自行解决的。但如果对方态度一直良好,但久拖不决,建议不要一直等待,及时采取其他措施。
2、向工商、卫生、税务、房管等行政主管部门举报要求处理。
发生侵害消费者权益的事件,消费者可以视不同的违法行为向商家的主管行政机关投诉举报,比如都可以向工商局投诉。如果商家还涉及其它资质管理,比涉及如食品卫生问题,可以向卫生部门举报,涉及房产问题,还可以向住建委等主管单位投诉。
这些投诉,一是可以让相关行政主管部门处罚不良商家,净化市场。二是消费者维权问题,通常也可一并处理协调。
3、寻求消费者协会的帮助,进行调解。
消费者权益受到侵害,可以向当地消费者协会反映,寻求帮助,消协也可介入进行调解,也可由消协向相关主管单位反映。但要注意,消协并无强制执法权,调解也要建立在自愿的基础上,如分歧较大,仍可能调解不成。
4、向法院起诉。
如果通过前述程序解决不了,消费者可依法向有管辖权的法院提起诉讼,法院可依法判决,如任何一方不自动履行判决,另一方可申请法院强制执行。
但是,向法院起诉要注意提前收集证据,如双方发生交易事实的证据、消费者付款的证据、消费者受到损失的证据、损失与商品质量或服务质量有关的证据。如果不注意收集证据,可能会造成主张得不到充分支持可能。

 



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